Loyalty
Circle es una empresa de servicios de consultoría orientada
principalmente al mercado Latinoamericano e Hispano. Nuestro objetivo
es el de asesorar a nuestros clientes en la implantación
de estrategias exitosas de relación con sus clientes, a
través de un enfoque que combine eficazmente el factor
humano y la adopción inteligente de la tecnología.
Los consumidores Latinoaméricanos e Hispanos son un nicho
de mercado diverso, cambiante y en dinámico crecimiento,
el cual se ha vuelto más exigentes respecto a la calidad
y servicio que esperan recibir de las empresas a quienes recompenzan
con sus compras. Trátese de bancos, compañías
telefónicas o de fondos de pensión , las empresas
están invirtiéndo cada vez más en desarrollar
estrategias de lealtad con sus clientes Latinoamericanos.
En Loyalty Circle buscamos ser un aliado importante de empresas
que deseen lograr la lealtad de sus clientes de habla hispana,
diferenciándose de la competencia a través de una
estrategia basada en un conocimiento profundo de sus clientes.
Nuestro Nombre, Loyalty Circle, o Círculo de Lealtad en
español, refleja nuestra filosofía: La lealtad del
cliente se logra a través de un Círculo Virtuoso
que combina eficazmente el Factor Humano, los Procesos Eficaces
y la Tecnología.
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LOYALTY CIRCLE
Boulevard del Hipódromo 572
Colonia San Benito
San Salvador, El Salvador
Tel +503 2263-4293
Fax +503 2263-4293
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150 BCOSV
PO Box 025364
Miami, FL 33102-5364
Tel +801 849-4853
Fax +801 849-5138
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GERARDO TABLAS
es Consultor Internacional en Call Centers y Servicio al Cliente.
Sus áreas de concentración son la Gestión
de Centros de Llamadas y el Desarrollo de Estrategias para un
brindar efectivo servicio al cliente.
Es Socio Certificado del Incomming Call Centers Management Institute,
(www.incoming.com)
institución líder en los Estados sede en Anápolis,
Maryland y está a cargo de capacitar a gerentes de Call
Centers en representación de dicha institución en
América Latina y España.
(www.incoming.com/espanol/s1spanish.html#leader)
Es así mismo miembro de Global Partners, asociación
que agrupa a consultores de Call Centers en Las Américas,
Europa y Asia. Es miembro afiliado de la International Customer
Service Association , con sede en Chicago Illinois.
Gerardo Tablas imparte regularmente seminarios sobre Gerencia
de Call Centers y Administración de Servicio al Cliente
en Los Estados Unidos, México, Puerto Rico, España
y Francia. Ha sido orador invitado sobre el tema en diferentes
ciudades, tales como Buenos Aires, Chicago y Londres.
Actualmente asesora al Gobierno de El Salvador en el diseño
e implantación de una estrategia para atraer call centers
internacionales a El Salvador como medio de crear empleos y atraer
nuevas tecnologías.
Gerardo Tablas habla fluídamente español, portugués,
italiano, francés, alemán e inglés.
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