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Auditoría
del Servicio al Cliente Diseño
de una Estrategia de Servicio al Cliente
Formación de Gerentes y Agentes de Servicio Las empresas que desean mantenerse el liderazgo en un entorno globalizado, se han dado cuenta que el factor diferenciador clave para lograrlo es brindar un servicio de calidad basado en las expectativas de sus clientes. A pesar de ser una tendencia relativamente nueva, cada día son más las organizaciones que escuchan a sus clientes y desean adelantarse a sus deseos y preferencias. Todos los miembros de la empresa, desde el Gerente General hasta los agentes del call center, deben manejar a profundidad las mejores prácticas de servicio al cliente. En Loyalty Circle le ayudaremos a desarrollar una estrategia multinivel que le permita lograr este objetivo. |
