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Auditoría
del Servicio al Cliente Diseño
de una Estrategia de Servicio al Cliente
Formación de Gerentes y Agentes de Servicio AUDITORIA DEL SERVICIO AL CLIENTE A través de un análisis de las prácticas de servicio al cliente de su empresa, le presentamos un reporte con nuestras conclusiones y una lista de recomendaciones y acciones concretas a seguir para lograr una mejoría en el corto plazo. Algunos temas analizados son: - Misión y Visión de la Empresa y su relación con el Servicio al Cliente - Análisis de las prácticas y políticas relacionadas con el cliente - Grado de orientación hacia el cliente - Análisis de Procesos - Nivel de Empowerment de su personal |
