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Auditoría
del Servicio al Cliente Diseño
de una Estrategia de Servicio al Cliente
Formación de Gerentes y Agentes de Servicio DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE Nuestro objetivo es el de acompañarle de principio a fin en el diseño de una estrategia efectiva de servicio al cliente. Algunos de los factores contemplados en el proceso son: - Determinación del estado actual de su Nivel de Servicio al Cliente - Comprensión de las necesidades de sus clientes - Creación de su Visión de Servicio al Cliente - Diseño del Plan de Servicio al Cliente para alcanzar la Visión - Formación de su personal |
