Las empresas se desenvuelven actualmente en un entorno altamente competitivo, en el cual, los productos y servicios que ofrecen son dificilmente diferenciables. El aspecto diferenciador que se impone con mayor fuerza, tanto en el ámbito tradicional como en el electrónico, es el Servicio al Cliente. Considerado en una época un mal necesario, el Cliente se está convirtiendo en el eje alrededor del cual gira la razón de la empresa a fin de mantenerse competitiva y en muchos casos, sobrevivir. La relación con el cliente se ha vuelto pues más compleja, evolucionado a una disciplina que abarca temas tales como Call Centers, CRM y e-business. El objetivo de Loyalty Circle es el de brindar asesoría independiente y calificada a empresas y organizaciones interesadas en crear relaciones duraderas con sus clientes combinando la tecnología con el factor humano.