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| Loyalty Circle é uma empresa
de serviços de consultoria que está orientada principalmente
ao mercado Latinoamericano e Hispano. O nosso objetivo é
dar assessoria aos nossos clientes na implantação
de estratégias bem sucedidas na relação com
os seus clientes , através de um enfoque que combine de
uma maneira eficiente o fator humano e a aceitação
da tecnología. Os consumidores Latinoamericanos e Hispanos são um espaço estratégico num mercado diverso , variável e num crescimento dinâmico , o qual tem se tornado mais exigente com respeito à qualidade e o serviço que esperam receber das empresas às quais compensarão com as suas compras. Com respeito aos bancos , empresas telefônicas ou de instituições que estão relacionadas com a aposentadoria , as empresas estão investindo cada vez mais para desenvolver estratégias de lealdade com os seus clientes Latinoamericanos . Em Loyalty Circle procuramos convertir-nos em um importante aliado de empresas que desejam conseguir a lealdade dos seus clientes de fala Hispana , fazendo diferença da concorrência através de uma estratégia baseada num grande conhecimento dos seus clientes. Nosso nome , Loyalty Circle , ou Círculo de Lealdade em português , reflete a nossa filosofia: a lealdade do cliente se consegue através de um Círculo Virtuoso que mistura de uma maneira eficaz o Fator Humano , os Procedimentos Eficazes e a Tecnologia.
é Consultor Internacional em Call Center e Serviço ao Cliente. Suas áreas de concentração são a gestão de Centros de Chamadas e o Desenvolvimento de estratégias para oferecer um serviço eficiente ao cliente. É Sócio Certificado do Incomming Call Centers Management Institute, (www.incoming.com), instituição líder nos Estados com sede em :Anápolis, Maryland, e tem a seu cargo a capacitação de gerentes de Call centers, em representação de tal instituição em América Latina e em Espanha. (www.incoming.com/espanol/s1spanish.html#leader)É também membro de Global Partners, associação que reuni consultores de Call Centers das Américas, Europa e Asia. É membro ativo da International Customer Service Association, com sede em Chicago Illinois. Gerardo Tablas oferece regularmente seminários sobre Gerência de Call Centers e Administração de Serviço ao Cliente nos Estados Unidos, México, Porto Rico, Espanha e França. Tem sido convidado para oferecer palestras sobre o tema em diferentes cidades, tais como: Buenos Aires, Chicago e Londres. Atualmente oferece seus serviços ao Governo de El Salvador no desenho e implantação de uma estratégia para atrair call centers internacionais para El salvador, como uma maneira de criar empregos e também para atrair novas tecnologias. Gerardo Tablas fala fluentemente: espanhol, português, italiano, francês, alemão e inglês. |
