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Auditoria
do Serviço ao Cliente Desenho
de uma Estratégia de Serviço ao cliente
Formação
de Gerentes e Agentes de Serviço Desenho de uma Estratégia de Serviço ao cliente O nosso objetivo é o de oferecer acompanhamento desde o início até o final no desenho de uma estratégia efetiva de serviço ao cliente. Alguns dos fatores considerados no processo são: - A determinação do estado atual do seu nível de Serviço ao Cliente - Compreender as necessidades dos seus clientes - Criação da sua Visão de Serviço ao Cliente - Desenho do Plano de Serviço ao Cliente para alcançar a Visão - Formação do seu pessoal |
